各保安从业单位：

为贯彻落实自治区党委政法委工作部署要求，按照银川市新业态新就业群体服务管理试点工作推进会安排，努力把新业态新就业群体服务好、管理好，银川市公安局结合新业态新就业群体与保安服务行业之间的工作实际，现就各保安从业单位规范保安服务行为，认真履行保安门卫值守工作职责相关要求通知如下。

一、依法依规履行职责。各保安从业单位要依据《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》的规定加强对保安队伍的管理教育与业务培训，教导保安员在开展保安门卫值守服务过程中严格依法依规文明履职，遇外卖员、快递员因进出小区产生矛盾纠纷要及时上报，妥善处理，杜绝以非正当理由、非合法事由禁止外卖员、快递员通行的事件发生。

二、文明热情开展服务。保安员在执行保安门卫服务勤务活动中，严格保安勤务纪律，要做到依法依规履职、文明热情服务，对不能理解认同、强行闯入、无理取闹等来访人员要沉着冷静，采取耐心解释、释理劝阻、及时报警等措施进行处置，不得发生肆意谩骂、人格侮辱、打架斗殴等违规违纪或违法行为。

三、定向培训强化业务。熟知熟记熟用门卫值守工作职责，各保安服务公司、物业公司及其他自行招用保安员单位等责任主体单位需专门定期开展保安员业务与专业技能培训，并将职业道德素质提升、公共文化学习、新业态新就业群体识别列入培训课程，进一步提高安全知识和技能应用的场景化演练，有效增强预防和处理突发事件的能力，同时应注重树立业务标杆，积极向有关单位组织推荐表彰先进，多方面提升职业荣誉感、责任感、认同感。

银川市公安局警保联防工作专班办公室

2024年2月28日