一、着装规范

（一）除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。

（二）着保安制服时，要按规定佩戴保安标志。

（三）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（四）在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

（五）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

（六）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。

（七）着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。

二、仪容仪表规范

（一）执勤时要仪表端庄，精神饱满。

（二）男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。

（三）不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

三、礼节规范

（一）在下列场合行举手礼。

1.执勤交接班时。

2.纠正违章时。

3.受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。

4.参与外事活动或与外宾接触时。

5.着装在大会上发言开始和结束时。

6.接受颁奖时。

（二）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。

（三）对日常接触的上级领导可以不行举手礼。

四、举止规范

（一）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

（二）着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。

（三）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

（四）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

（五）要尊重少数民族的风俗习惯。

五、语言规范

（一）在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（二）执勤时应讲普通话或当地通用语言。

六、岗位纪律规范

（一）严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。

（二）严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。

（三）不准刁难群众。

（四）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

（五）遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。

（六）未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。

（七）有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。

（八）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

（九）要爱护公物，爱护客户财物。

七、卫生规范

（一）要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。

（二）内务卫生

1.床单、被褥整齐干净，床下无杂物。

2.地面无烟头、无痰迹、无纸屑。

3.门窗洁净，玻璃明亮。

4.生活用品摆放整齐，统一规范。

5.不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。